Köpvillkor - Rock'n'Boh Lifestyle

Bolagsnamn: Rock and Bohem
Organisationsnummer: 880412-0387
Kontakt: info@rocknboh.se 

Important! if you order from another country or if you are not swedish-spoken, please use google translate to read our terms of conditions and to fully understand them when you order or if you want to return an order or product!

För att handla hos oss måste du vara fyllda 18 år. Alla misstänkta bedrägerier polisanmäls.
Vi levererar/We sell /deliver för närvarande inom Sverige och till Finland, Danmark, Tyskland, Nederländerna, Italien samt Frankrike.
Länder utanför EU som vi levererar till just nu är Norge samt Åland. Vid leverans till Norge och Åland tillkommer tull, moms och eventuella administrativa avgifter enligt mottagarlandets tullregler. Dessa kostnader betalas av mottagaren och ingår inte i produktens pris eller fraktkostnaden som anges vid beställning. Vi ansvarar inte för eventuella förseningar som uppstår på grund av tullhantering. 

(Vi förbehåller oss rätten att makulera beställningar om det visar sig att vi ej kan skicka till valt land/adress)
Observera att vi endast har nätbutik och ej någon fysisk butik.

Priser

Samtliga priser är angivna i SEK inkl. 25% moms om inte annan valuta är vald. Priserna i webshopen anges exkl. frakt.

Please note that we do not take responsibility for any VAT and customs costs or any other costs that may be incurred when the goods reach your country. as we are essentially a Swedish e-commerce, we recommend that you as a customer check for yourself what applies in your particular country

Minimiorder

Minimiorder 99kr plus frakt. 

Information om dataskyddsförordningen GDPR

Bolaget Rock and Bohem är ansvarig för alla personuppgifter som vi lagrar i vårt kundregister. Uppgifterna används av oss för att vi ska kunna administrera ditt köp samt upprätthålla en kundrelation och för marknadsändamål av oss som t.ex nyhetsbrev. Du kan när som helst tacka nej till nyhetsbrev, begära att personuppgifter rättas eller tas bort, samt få ett utdrag av dina uppgifter genom att kontakta vår kundtjänst på info@rocknboh.se.

“Vi sparar följande persondata om våra kunder: 

Kunder: Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person-/org.nr, Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.

Beställningar: ip-adress, E-post, , Person-/orgnr, Momsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer.

Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter.”

Betalningssätt

Klarna Checkout

Med Klarna Checkout kan du enkelt betala med kort, bank, faktura (vid val av faktura så aktiveras fakturan samma dag som din order skickas) eller delbetalning. För fullständiga villkor hos klarna var vänlig se länk nedan:

Villkor Klarna Checkout 

När du valt Klarna som betalning blir du automatiskt kund hos dem, och frågor rörande betalningar med Klarna hänvisas direkt till deras kundtjänst på telefon: 08-120 120 10 mejl: info@klarna.se

 

Paypal

PayPal är ett snabbt och tryggare sätt att skicka och ta emot betalningar på nätet utan att avslöja dina betalningsuppgifter. Vid beställning så reserveras pengar som sedan debiteras när beställningen är skickad.

För att använda Paypal måste man beställa för minst 500 kr

Med PayPal kan du

• handla online hos tusentals handlare
• överföra pengar till eller ta emot pengar från familj och vänner
• betala på nätet med ditt PayPal-saldo eller ett betalkort
• betala snabbt i kassan – du behöver inte skriva in betalnings- och leveransinformation
• få betalt för det du säljer på eBay, på din egen webbplats, via annonser på nätet osv.
• skänka pengar till välgörande ändamål.

Att dina betalningsuppgifter är trygga är det allra viktigaste för oss på PayPal. Vi använder den senaste tekniken mot bedrägerier och du är skyddad mot att obehöriga betalningar görs från ditt konto.

För mer info besök Paypal.com

Leverans

Frakt DHL

Alla försändelser skickas med DHL. Du som kund får ett sms när din försändelse finns att hämta på ditt Service Pointställe (ombud eller paketbox ibox), det är därför mycket viktigt att du noggrant kontrollerar att du fyller i rätt adress, telefonnummer och mailadress när du lägger din beställning. Paketet ligger kvar hos ombudet i 7 dagar (ankomstdag räknas som dag 1). Om ni vet med er att ni ej kommer kunna hämta ut ert paket inom dessa 7 dagar pga t.ex bortrest så mejla mig så kan vi komma överens om att skicka paketet några dagar senare exempelvis. Observera även att beroende på hur din beställning ser ut, vilka produkter du beställt osv så kan det hända att beställningen skickas i två (eller flera) paket, var därför uppmärksam på om du får flera aviseringar från Dhl.
Om ni lagt en beställning som företag kan det hända att det skickas som företagspaket direkt till adressen.
För att själv kunna spåra er försändelse från oss så skriv in ert ordernummer i referensrutan i Dhl's sökverktyg https://activetracing.dhl.com/DatPublic/datSelection.do
Observera att om ni önskar göra ändringar av adress eller telefonnummer efter att er beställning har skickats från oss, tillkommer en avgift på 300 kr.
Avgiften debiteras oss av DHL för ändringen och är alltså inget vi tjänar pengar på.
Det är därför mycket viktigt att kontrollera att samtliga uppgifter, inklusive telefonnummer, stämmer innan beställningen skickas.

Leveranstid

Vår ambition är självklart att du ska få din beställning så fort som möjligt, vi skickar ditt paket inom 1-3 dagar om inte annat anges. Vid kampanjer och högtider kan leveranstiden vara något längre. Observera att under sommaren kan leveranstiden vara längre än normalt. Tycker ni att det gått för lång tid efter ni lagt er order och inget paket har aviserats - kontakta oss via mejl så att vi kan eftersöka och se så att inget gått fel.

Outlösta paket

Paketet ligger kvar hos ombudet i 7 dagar, Om du inte hämtar ut ditt paket sänds det i retur av fraktbolaget till oss.
Du debiteras då en avgift som omfattar de faktiska kostnader som frakten kostat oss och för alla de omkostnader som drabbar oss i samband med att paketet ej hämtats ut, denna avgift kan uppgå till 500kr, detta innefattar då exempelvis alla fraktkostnader samt avgifter som dhl tar ut av oss för outlösta paket. Samt packmaterial och tid som vi lagt ner på att hantera din order, mm. Den faktiska fraktkostnaden är långt mycket högre än de 69kr som kund betalar vid beställning.
Ett paket som går tillbaka till oss outlöst räknas INTE som nyttjande av ångerrätten. Att på plats hos ombud neka att ta emot sitt paket räknas ej som nyttjande av ångerrätten, utan även då tas ovanstående avgift ut.
När ett outlöst paket kommer åter till oss så skickar vi inte ut detta på nytt igen utan produkterna läggs åter upp i webshopen och finns tillgängliga för nästa kund som vill beställa. Man får då göra en beställning i webshopen på nytt om man fortfarande önskar produkterna.
Observera att för beställningar utanför sverige debiteras ni för alla de faktiskta kostnader som drabbar oss vid ej uthämtat paket då det medför höga kostnader att sända paketet tillbaka till Sverige från exempelvis övriga norden.

Fraktkostnad

Inom Sverige 69:- SEK
Danmark, Finland, Tyskland och Nederländerna 250:- SEK
Norge & Åland 450:- SEK exkl moms

Please note that we do not take responsibility for any VAT and customs costs or any other costs that may be incurred when the goods reach your country. as we are essentially a Swedish e-commerce, we recommend that you as a customer check for yourself what applies in your particular country

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen så har du som privatperson rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från och med den dagen som du tar emot varan. Vi ber dig därför ta upp och gå igenom din order direkt då du fått hem denna, så att du i god tid innan de 14 dagarna gått kan göra en ev retur.
Du har självklart rätt att undersöka varan. Men ska du kunna lämna tillbaka varan måste den vara i oförändrat skick. Du får inte använda en vara eller hantera den på ett sätt som inte är nödvändigt. Varan skickas tillbaka i det skick den var i då du mottog denna och i sin originalförpackning (om sådan fanns vid leveranstillfället). 

Vi godkänner inga returer som meddelats efter att de 14 ångerrättsdagarna gått.

Observera att vid retur av örhängen gäller följande pga hygienskäl: Får endast returneras ouppackade i sin orginalplast de levererades i, dvs de får ej varit testade. Var därför noga innan beställning och kolla måttangivelser osv så att du vet att de passar just dig.

Från det att kunden meddelat oss via mejl att denne önskar göra en retur så ska returen skickas från kund utan onödigt dröjsmål senast inom  14 dagar (om vi ej kommit överrens om annat).
Det är du själv som står för returfrakten, du väljer själv vilket fraktbolag du skickar med (så som t.ex postnord, dhl, eller liknande), du får ej använda postförskott eller efterkrav.
Tänk på att du ansvarar för varan ända tills den är tillbaka hos oss. 
Om du som kund vill åberopa din ångerrätt och returnera en vara så ska du kontakta oss på info@rocknboh.se eller via vårt Ångerformulär först. Varan får inte vara använd och måste gå att sälja igen som ny till nästa kund. Om produkten använts och hanterats mer än nödvändigt kan avdrag för värdeminskning göras.

När vi mottagit varan så kontrollerar vi denna så att den inte är skadad eller försämrad. Vi återbetalar dig sen så fort som möjligt, senast inom 14 dagar. Vi gör såklart vårt bästa för att kunna återbetala så fort som möjligt.

Observera att öppet köp, ångerrätt och distansköplagen EJ omfattar företag.

Ej uthämtat paket gäller ej som nyttjande av ångerrätten!

Returadress

Rock and Bohem
Diligensvägen 13
131 48 Nacka

Obs, mycket viktigt att det är denna adress ovan som används vid returer och ej adressen som står på fraktsedeln på paketet som ni mottagit.

Retur och reklamation

Viktigt att ni skriftligen kontaktar oss och får ett godkännande innan ni sänder tillbaka returer eller reklamationer! Returer / frågor angående returer ska mejlas till oss (vi hanterar ej dessa ärenden i sociala medier). Här finner ni vårt Ångerformulär
Observera att vid retur av örhängen gäller följande pga hygienskäl: Får endast returneras ouppackade i sin orginalplast de levererades i, dvs de får ej varit testade. Var därför noga innan beställning och kolla måttangivelser osv så att du vet att de passar just dig.

Skadat paket eller emballage anmäls direkt hos ditt ombud när du hämtar ut det.

Viktigt att du kollar igenom din beställning noggrant så fort du mottagit denna så att eventuella fel kan rättas till. Felaktig eller skadad/trasig vara och dolda transportskador ber vi dig anmäla inom 7 dagar, bifoga bild och ditt sändningsnummer från DHL i ett e-mail till info@rocknboh.se. Mer information om hur du sedan går tillväga får du när du kontaktat oss. Tänk på att alltid spara kvitto.

Vårt mål är att alltid lösa det så att alla känner sig nöjda men skulle en eventuell tvist uppstå vid reklamation så följer vi såklart Allmänna Reklamationsnämndens beslut. 

Fraktkostnad vid retur av ångrat köp står du som kund för.

Observera att om ni önskar få en färdigadresserad retursedel från oss så skickas denna via mejl och det är därför viktigt att ni har tillgång till skrivare så att ni i er tur kan skriva ut denna!
Ni debiteras sedan den faktiska returkostnaden för paketet som ni skickar tillbaka, den summan varierar beroende på paketets storlek samt vikt. Mejla oss om ni önskar denna typ av retursedel.

Returadress

Rock and Bohem
Diligensvägen 13
131 48 Nacka

Obs, mycket viktigt att det är denna adress ovan som används vid returer och ej adressen som står på fraktsedeln på paketet som ni mottagit.

Återbetalning

Återbetalning till kund vid en retur eller reklamerad vara sker så fort vi återfått varan och kontrollerat denna, dock senast 14 dagar efter mottagandet. Återbetalningen sker normalt sett via det betalmedel som använts vid beställnig om vi inte kommit överens om annat med kunden. 

Övrigt

• När du lagt din order så får du inom kort en orderbekräftelse till den e-mailadress som du angett. Det är därför viktigt att du angett rätt e-mailadress då du gjorde din beställning.
• Vid eventuella rabatter, som exempelvis "10% på ett helt köp", så räknas ej fraktkostnaden in som något man får rabatt på, då frakten är en leveranstjänst. Utan rabatten gäller endast på produkter som beställs.
• Alla bilder är våra egna eller våra leverantörers. Vi garanterar inte att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende eller dess färg. Det kan ibland vara svårt att återge produktens färg vid fototillfället samt att färger upplevs olika på olika skärmar. En del av våra produkter är tillverkade för hand och storleksangivelserna är då ungefärliga. Om du är osäker på utseendet av en särskild vara så ta gärna kontakt med oss så ska vi försöka hjälpa till med en utförlig beskrivning eller fler bilder!
• Vi reserverar oss för felskrivelser gällande pris och produktspecifikationer och lagersaldo.
• Om det är så att du lagt en order och en vara inte finns i lager får du ett mejl om hur du vill göra med resten av beställningen.
• Gällande våra skinnväskor så rekommenderas för längre hållbarhet ett visst underhåll av dessa. Din väska kommer att hålla längre om du impregnerar den och med jämna mellanrum smörjer in den med ett läderbalsam.
• Av hänsyn till miljön så händer det även att vi återanvänder förpackningar när vi skickar vilket innebär att utsidan kanske inte alltid är supersnygg, men det är ju innehållet som räknas, eller hur :-)
• Rock and Bohem är godkänd för F-skatt

Cookies

Denna hemsida använder så kallade cookies. Det är små textfiler som lagras i din dator och som hjälper till när vi räknar unika besökare på sidan. Cookiefilerna är helt anonyma och innehåller ingen personlig information.

Om du vill kan du stänga av cookiefunktionen i din webbläsare. Det gör du genom att gå in i säkerhetsinställningarna i din webbläsare. Stänger du av cookies kan det innebära att vissa delar av denna hemsida inte fungerar.

Kontakt

Kontakt med oss sker skriftligen via mejl. Vid frågor, synpunkter eller önskemål är du varmt välkommen att kontakta oss på info@rocknboh.se Vi svarar på mejl så fort vi kan.

Bolagsnamn: Rock and Bohem
Organisationsnummer: 880412-0387

Lageradress:   Rock'n'Boh Lifestyle
                         Skogalundsklippan 6
                         13139 Nacka
                         (Används EJ som returadress)
                           

Juridisk adress: Rock and Bohem
                          Diligensvägen 13
                          131 48 Nacka


E-post: info@rocknboh.se